欢迎来到杭州洪叶服饰有限公司[官方网站]
让更多人穿上真正的纯羊绒
纯羊绒批发定制厂家-杭州洪叶服饰有限公司
微信小程序
微信小程序
微信公众号
微信公众号
微信二维码
微信二维码
您当前的位置:杭州洪叶服饰有限公司 > 洪叶羊绒今日记 > “客户体验”是洪叶羊绒的核心价值观之一,我们要不断地给客户提供更多的价值!
洪叶羊绒今日记

“客户体验”是洪叶羊绒的核心价值观之一,我们要不断地给客户提供更多的价值!

作者:洪叶服饰 发布时间:2019-5-9 8:58:11 浏览次数:6

搬到杭州三天,大家很快投入工作,我们这一段时间来都是一直处在被动的状态,被动的做活动,被动的销售。然后就是一直处在忙碌的状态。

 

我们在反思我们真有那么忙吗?还是我们在做一些重复性工作和低效率的工作。

 

前天我们开例会讲到,每一个人必须要清楚的知道自己当天需要做的最重要的三件事,如果你不知道,那么你可以回去休息一天了。

 

因为你连你今天要干嘛都不知道。那说明你太累了,今天你不需要上班了,我给你放假。

 

小吴昨晚在群里说了很多他发现的问题,今晚到宿舍我跟他讲你就是最后一道关,你如果不检验,

 

洪叶羊绒商品部给你什么你就上什么,那你跟机器有什么区别,你审核不过的就打回去。我不是要你门发现问题,我要的是解决方案。

 

洪叶羊绒会员群今天有会员反映最近在申请退换货时,被客服埋怨,本来退换就有压力的他们,一下子压力更大了。后来好几个会员私信我讲了这个问题。

 

晚上我们坐在一起聊天,聊透。

 

洪叶羊绒赖以生存的根本是什么?客户记住我们的是什么?

 

等等从刚开始被客户问的哭,到现在是我们的好评率最高的客服。她就是内心极度认可产品认可服务后发生的改变。

 

回来的路上,他们说昨晚到今天好多人直接充值到创始会员了,而且我们是坚决不鼓励充值的。除了认可我们的产品和服务,更多的是一份信任。

 

我说,洪叶羊绒就是要不断的给客户提供价值,提供更多价值,否则他们抛弃我们是分分钟的事情,他们在哪里还买不到羊绒衫么。那么如果我们连一个退换货都做不好,你觉得我们离被抛弃有多远。

 

今天我看后台一行一行的充值记录,我知道我们现在担负的责任不一样了。必须要交出一份好成绩单。

 

我知道未来的路很难

 

但我坚信 洪叶羊绒可以走下去

 

明天出差北京3天。

 

2019.5.8

 

 



(来源:原创)

上一篇洪叶羊绒淡季做系统培训,只为提升羊绒衫客户体验! 下一篇会员分享:穿着洪叶羊绒衫就是穿着梦想,而不只是一件衣服那么简单!

创始人说 品牌简介 产品展示 洪叶羊绒今日记 客户见证 洪叶羊绒说 网上商城 联系我们